Müşteri Memnuniyeti Politikası hakkında
Şeffaf ve izlenebilir hizmet
Talebin ilk alınmasından sistemin teslimine kadar kapsam, teknik seçenekler ve uygulama koşulları hakkında açık iletişim kurmayı hedefleriz. Müşterinin kararını etkileyebilecek sınırlamalar, alternatifler ve ilave ihtiyaçlar mümkün olduğunca uygulama öncesinde paylaşılır.
Geri bildirim ve çözüm süreci
- Talep, öneri ve şikâyetleri ayrım yapmadan kayıt altına almak
- Konuyu teknik ve sözleşmesel kapsamıyla tarafsız biçimde değerlendirmek
- Mümkün olan çözüm ve tahmini süre hakkında müşteriyi bilgilendirmek
- Çözüm tamamlandığında sonucu doğrulamak
- Tekrarlayan sorunlardan süreç iyileştirme girdisi üretmek
Geri bildirimler gizlilik ilkelerine uygun ele alınır ve yalnızca sürecin yürütülmesi için gereken kişilerle paylaşılır. Bize telefon, e-posta veya iletişim formu üzerinden ulaşabilirsiniz. Kişisel verilerin nasıl işlendiği Gizlilik Politikamızda açıklanır.